রেফারেন্স

আমাদের সাথে খেলার সময় আপনি কী জানতে চান

২২৯৯বিডিতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি বিস্তারিতভাবে রয়েছে। প্রতিটি লেনদেন—bKash…

শর্তাবলী এবং নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা এবং ডেটাস্থানীয় আইনি কাঠামোআপনার যোগাযোগ অধিকার
2299bd আমাদের সাথে খেলার সময় আপনি কী জানতে চান
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আইনি বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সহ আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের দলের সাথে চ্যাট করুন। সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত আমরা উপলব্ধ।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠান।

ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য রাখি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সংযোগ এবং সমস্ত লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ব্যাংকিং-গ্রেড নিরাপত্তা প্রদান করে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার সময়কাল অতিক্রম করে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন ছাড়া আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এই সেকশনে আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অনুযায়ী আইনত বয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এর অর্থ ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স। আমরা সাইন আপের সময় বয়স যাচাই করি।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেল সহায়তায় আপনার অনুরোধ জমা দিন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং সর্বদা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন ছাড়া ডেটা মুছে ফেলি।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতেও ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমরা চূড়ান্ত করার আগে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স যাচাই করব। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন মাসের জন্য পুনরায় খোলার অনুরোধ করতে পারবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অবস্থান পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।